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    <div class="a-main-inner">
      <div class="cell_left">
        <h2>项目1		证券公司客户经理营销服务能力综合提升</h2>
        <h2>课程概要：</h2>
        <dl>
          <dd>介绍顾问式销售的基本概念和标准流程；</dd>
          <dd>客户经理的工作流程（各阶段目标、方法和工具）；</dd>
          <dt>顾问式销售技巧技能分项讲解和训练：</dt>
          <dd>销售准备：了解自己的服务和优势；</dd>
          <dd>关注客户：了解客户，与客户建立信任的重要性和手段；</dd>
          <dd>需求为本：通过问题挖掘、判断和引导客户需求；</dd>
          <dd>有效推荐：推荐证券产品或服务；</dd>
          <dd>化解异议：掌握并处理顾客异议的技巧，从容面对价格谈判和客户异议；</dd>
          <dd>实现成交：促进成交的多项技巧；</dd>
          <dd>持续服务：理解多样化的售后服务手段，提升服务品质。</dd>
        </dl>
      </div>
      <div class="cell_right">
        <h2>项目2		证券公司咨询顾问的服务技能综合提升</h2>
        <h2>课程概要：</h2>
        <dl>
          <dt>第一单元:发掘令顾客满意的机会</dt>
          <dd>明确你的顾客，内部和外部的。</dd>
          <dd>探索你作为服务提供者的角色，以及你令顾客、你自己和你的机构感到满意的机会。</dd>
          <dt>第二单元:角色认知和自我管理</dt>
          <dd>关注自己</dd>
          <dd>提供自我管理技巧</dd>
          <dt>第三单元:开展与顾客的交往</dt>
          <dd>介绍令顾客满意的方法</dd>
          <dd>描述顾客行为条件</dd>
          <dd>通过建立关系和个人化的交流，提供打开交往的技巧</dd>
          <dt>第四单元：确定需要和期望</dt>
          <dd>利用"令顾客满意的方法"确定需要和期望</dd>
          <dd>介绍倾听、提问和设身处地的技巧</dd>
          <dt>第五单元：处理与顾客的交往</dt>
          <dd>利用"令顾客满意的方法"满足需要和期望</dd>
          <dd>介绍解释、拒绝和适应等技巧</dd>
          <dt>第六单元：令处于舒适和犹豫不决状况的顾客满意</dt>
          <dt>第七单元：令处于坚持己见和愤怒状况的顾客满意</dt>
          <dd>利用"令顾客满意的方法"练习与不同行为状况的顾客交往。</dd>
          <dd>介绍策略，使顾客从不愉快的状况中恢复舒适感。</dd>
        </dl>
      </div>
    </div>
  </div>
  <div class="a-content-tabs-ct-bottom"></div>
</div>
